hostflow.hu
Hatályos: 2026.01.23. napjától
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a VR Prosolutions Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett hostflow.hu weboldalon keresztül, illetve a weboldalhoz kapcsolódó elektronikus kommunikáció útján nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit rögzíti.
1.2. A weboldalon keresztül létrejövő jogviszony elsősorban elektronikus úton jön létre. A felek közötti megállapodás – annak jellegétől függően – írásba foglalt szerződésnek minősülhet (pl. e-mailben rögzített feltételek), ugyanakkor a Szolgáltató külön iktatott „szerződésszámot” nem feltétlenül rendel minden ügylethez.
1.3. Az ÁSZF nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexet nem alkalmaz.
1.4. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon. A Felhasználó/Ügyfél a weboldal használatával és/vagy ajánlatkérés/megrendelés elküldésével kijelenti, hogy az ÁSZF rendelkezéseit megismerte és azokat elfogadja.
2. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: VR Prosolutions Kft.
Székhely (és panaszkezelés helye): 1136 Budapest, Hollán Ernő utca 28.
E-mail: info@hostflow.hu
Telefonszám: +36 30 359 2603
Cégjegyzékszám: 01 09 439659
Adószám: 32732162-2-41
Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Weboldal: hostflow.hu
Tárhelyszolgáltató: Sybell Informatika Kft., 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet, www.sybell.hu
3. Az ÁSZF hatálya, módosítása
3.1. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan jogviszonyra, amely a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy egyéb elektronikus úton történő kapcsolatfelvétellel, ajánlatkéréssel, megrendeléssel a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejön.
3.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás nem érinti a már létrejött szerződések korábbi feltételek szerinti teljesítését, kivéve, ha a felek erről külön megállapodnak.
4. Fogalmak
- Ügyfél/Felhasználó: aki a weboldalon keresztül vagy egyéb csatornán a Szolgáltatótól szolgáltatást igényel, illetve ajánlatot kér.
- Szolgáltatás: rövid távú szálláskiadáshoz (pl. Airbnb jellegű) kapcsolódó menedzsment, üzemeltetés, tanácsadás, adminisztráció, koordináció, ügyfélkezelés és minden kapcsolódó, egyedileg meghatározott feladat, amelyet a felek egyeztetnek.
5. A szolgáltatások köre
5.1. A Szolgáltató az hostflow.hu oldalon tájékoztató jelleggel bemutatja a nyújtott szolgáltatásokat. A konkrét tartalom, terjedelem, díjazás és teljesítési feltételek minden esetben egyedi egyeztetés tárgyát képezik.
5.2. A weboldalon megjelenő információk tájékoztató jellegűek, nem minősülnek automatikusan kötelező érvényű ajánlatnak, kivéve, ha a Szolgáltató azt kifejezetten így jelöli.
6. Ajánlatkérés, megrendelés, szerződés létrejötte
6.1. Ügyfél az oldalon megadott elérhetőségeken (különösen e-mailen/telefonon) kérhet ajánlatot vagy kezdeményezhet foglalást/megrendelést.
6.2. Ügyfél köteles a kapcsolattartás és az ügyintézés során valós és pontos adatokat megadni. A tévesen megadott adatokból eredő késedelemért vagy kárért a Szolgáltató nem felel.
6.3. A szerződés általában akkor jön létre, amikor:
- a Szolgáltató az Ügyfél megrendelését/igényét írásban (pl. e-mailben) visszaigazolja és
- a felek a lényeges feltételekben (szolgáltatás tartalma, díj, teljesítés, időzítés) megállapodnak.
6.4. A Szolgáltató jogosult a megrendelést indokolt esetben visszautasítani (pl. kapacitáshiány, egyeztethetetlen feltételek, kockázatos/valótlan adatok).
7. Díjak, fizetés, számlázás
7.1. A szolgáltatási díjak az egyedi megállapodásban kerülnek rögzítésre (ajánlat, e-mail egyeztetés, szerződés).
7.2. Fizetési módok: jellemzően banki átutalás, a felek megállapodása szerint.
7.3. A Szolgáltató a díjról számlát állít ki és elektronikus úton megküldi az Ügyfél részére, ha a felek eltérően nem állapodnak meg.
7.4. Hibás árazás: ha nyilvánvalóan téves díj kerülne kommunikálásra (pl. elírás), a Szolgáltató jogosult a hibát javítani és a helyes díjról tájékoztatni az Ügyfelet. Ilyen esetben az Ügyfél dönthet a módosított feltételek elfogadásáról vagy a megrendelési szándék visszavonásáról.
8. Teljesítés, együttműködés
8.1. A Szolgáltató a vállalt feladatokat a felek által egyeztetett ütemezésben és tartalommal teljesíti.
8.2. Ügyfél köteles együttműködni, és a teljesítéshez szükséges információkat/hozzáféréseket/engedélyeket időben biztosítani. Ennek hiányában a Szolgáltató késedelme, illetve az ebből eredő esetleges kár kizárható.
8.3. Amennyiben a szolgáltatás részben vagy egészben harmadik fél rendszereitől/platformjaitól (pl. foglalási platformok, fizetési szolgáltatók) függ, Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezen rendszerek működéséért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
9. Elállás, felmondás, lemondás (szolgáltatásokra vonatkozó sajátosságok)
9.1. A Szolgáltató szolgáltatásai jellemzően szolgáltatásnyújtásnak minősülnek. Ha Ügyfél fogyasztónak minősül és távollevők között kötött szerződés jön létre, a 14 napos elállási jog szabályai irányadóak lehetnek azzal, hogy:
- ha a teljesítés megkezdését Ügyfél kéri a 14 napos határidőn belül, és erről kifejezetten nyilatkozik, akkor a már teljesített szolgáltatás arányos díja követelhető;
- ha a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre kerül a 14 napon belül Ügyfél kifejezett kérésére, Ügyfél tudomásul veszi, hogy elállási jogát elveszítheti.
9.2. Üzleti ügyfél (vállalkozás) esetén a 14 napos elállási jog nem alkalmazandó; a lemondás/felmondás feltételei az egyedi megállapodás szerint alakulnak.
9.3. Ügyfél bármikor kezdeményezheti a szolgáltatás lemondását/felmondását írásban. A már elvégzett feladatok ellenértéke, valamint az igazoltan felmerült költségek megtérítése ilyen esetben is esedékes lehet.
10. Kellékszavatosság, felelősség
10.1. A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmai gondosság elvével összhangban nyújtja. Ügyfél köteles a teljesítést követően ésszerű időn belül jelezni az esetleges kifogásait.
10.2. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek:
- az Ügyfél hibás vagy hiányos adatszolgáltatásából,
- harmadik fél (pl. platform, szolgáltató) hibájából,
- előre nem látható, elháríthatatlan külső okból (vis maior) erednek.
10.3. A felek a felelősség korlátozásáról és a kártérítési szabályokról egyedi szerződésben eltérően is megállapodhatnak.
11. Panaszkezelés
11.1. Ügyfél panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: info@hostflow.hu
Telefon: +36 30 359 2603
Székhely: 1136 Budapest, Hollán Ernő utca 28.
11.2. A Szolgáltató törekszik a panaszok mielőbbi kivizsgálására és rendezésére, írásbeli panasz esetén jellemzően legkésőbb 30 napon belül válaszol.
11.3. Fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni, illetve fogyasztóvédelmi hatósági eljárást kezdeményezni a vonatkozó szabályok szerint.
12. Szerzői jogok, weboldal használata
12.1. A weboldalon található tartalmak (szöveg, képek, grafikai elemek, logók, arculati elemek) szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek engedély nélküli másolása, felhasználása, terjesztése tilos.
12.2. A weboldal rendeltetésellenes használata, a rendszer biztonságát sértő tevékenység, automatizált lekérdezések, „scraping”, illetve a tartalmak tömeges letöltése nem megengedett.
13. Adatvédelem
13.1. A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályok az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatkezelések a szerződés teljesítéséhez és jogszabályi kötelezettségekhez kapcsolódhatnak.
14. Záró rendelkezések
14.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései.
14.2. A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel kísérlik meg rendezni.
Kelt: Budapest, 2026.01.23.
VR Prosolutions Kft.
hostflow.hu